▲人力資源部 丁玉盟
什么是商業人格?商業人格就是商業行為中人格的具體表現。一般來講其有三大表現:獨立履行職責，獨立承擔責任獨立創造結果。商業的本質是平等的等價交換公司是一個以盈利為目的的商業組織,員工與企業之間是雇傭關系從本質上講就是商業交換關系。我們是商人，一個具備獨立人格和尊嚴的職業化商人,我們遵循平等交換的原則,只為自己負責。 賦能型組織打造“商業人格”執行文化有以下四大要點。
對客戶:要結果 不要理由
客戶只會為結果買單,只會為價值付款，不會為你的辛苦付錢,更不會為你的理由付錢。具有“商業人格”執行文化的公司從來不是靠客戶的寬容來維持自己的生意而是提供過硬的品質和服務來贏得持續的訂單，在客戶面前只講結果,不講理由,用獨立的人格獲得客戶的尊重。
對上級:要價值 不要討好
在華為的一次會議上，任正非指出:在華為，堅決提拔那些眼睛盯著客戶、屁股對著老板的員工;堅決淘汰那些眼睛盯著老板、屁股對著客戶的干部。團隊的執行力是賦能出來的只有領導者賦能于組織“商業人格”的執行文化樹立為客戶創造價值的工作原則才會有員工獨立自主的去擔當。
對下級:要原則 不要人情
企業本來是一個創造價值的地方,當企業中的人把“要不要做一件事或者要不要盡心去做好一件事”,當成人際關系的“禮物”的時候管理中的各種問題就出現了。企業運作是個分工協作的過程各崗位各司其職，做好自己分內的事,企業最終的目標才能達成。
對同事:要對事 不要對人
在工作中遇到需要與同事協調解決的問題時，應該盡可能把注意力聚焦到創造解決問題的機會上來，而不是把注意力放在對他人的評價上，避免情緒化的判斷和表達。
要想讓中國企業從制造升華成創造,只要能提升對于客戶價值的認識,賦能組織以客戶價值為導向的執行文化,就可以實現。 賦能客戶創造價值就是成就自我價值。客戶價值就是企業在與客戶交易過程中,提供給客戶并由客戶自己判斷,最終指向客戶需求的價值。 做好客戶價值的三大方法。排除法:凡是問題必是改善的空間；新增法:凡是缺陷都是創新的機會；遞進法:凡遇到困難就是轉折的時機。 積極協同，賦能內部客戶創造價值。內部客戶價值就是將公司內部各部門當成是客戶關系,相互了解需求積極協同,讓內部客戶需求得到滿足并提供滿意的價值。
▲人力資源部
負責任跟對和錯是無關的,是兩個概念，很多人區分不清,總是把負責任等于對錯。 我為自己的選擇承擔百分百責任。百分百責任是一種心態,是對待事物或者生命的心態,也代表我們的能力。百分百責任是關于自己的,不應該把眼睛盯在別人身上尋找責任,自己才是責任的主體。 去除分別心 不分對和錯。賦能執行力,內修心態與外學理論知識同等重要。去除分別心才能面對問題不推諉不退縮,才能在負責任的那一刻體驗到內心的自由。 向內思考找根源自我賦能促成長。百分百責任就是把責任歸因到“我”,事情因“我”而起,結果因“我”而得，一切都是“我”自愿的,負責任地接受一切。 ABC自我賦能方程式。問題+心態-結果：從公式可以看出,問題本身無法改變,如果想要取得預期的結果,唯一可變的是心態,來實現最終的結果。
執行就是把目標變成結果的行動。行動有目標,執行有方向,心中有結果目標不走樣。只有明確、清晰的目標才能指明企業的發展方向只有賦能員工結果導向的執行心態才能確保行動的有效。在目標管理上,應把握以下幾個要點: 好結果從看得見摸得著的目標開始。企業需要一個明確目標。只有當目標明確了,員工才有前進的方向,不同的部門員工才能在工作中形成一股合力,更好地促進目標的完成。 目標不等于結果。賦能型領導者不僅要懂得給團隊設定清晰明確且富有挑戰性的目標，同時還懂得營造“結果導向”的文化氛圍,賦能員工結果導向的執行心態和行為能力最終推動組織目標的達成,為客戶創造價值! 我有一個夢想 ▎四膠車間 吳學華 我有一個夢想 有一天，明月海藻的名字傳遍全球。有一天，明月海藻的員工將會成為全中國最讓人羨慕的人。 有一天，中國會因為明月海藻這張名片而驕傲。 有一天,當我從明月海藻光榮退休，在我身后更有無數的精英在奮戰。 我期望，明月人可以成為全中國最優秀的人，明月海藻可以成為全世界最偉大的公司! ▎藻源植物營養 蘭曉 我有一個夢想， 有一天，明月的名字可以深入人心。有一天，明月的員工因身為明月人而感到驕傲。 有一天，明月的海藻生物技術是海洋資源利用行業的最高代表。 有一天，明月的產品可以走進全球百姓的家。 我可能會離開明月，但我確定，在我一生中，任何時候都會為明月宣揚，任何時候都會為明月自豪，任何時候想起明月我都會滿心歡喜。 加油，明月!千億級產業鏈，你有我們，這都不再只是夢想!
▎集團組織發展部 王淑潔 我有一個夢想， 有一天，明月海藻遍布全球，家喻戶曉。有一天，明月的產品讓大家開始關注健康，獲得健康。 有一天，明月的專業人才都成為健康行業頂尖水平的代表。 有一天，明月人都通過自己的努力實現了美好新生活。 有一天，當我垂垂老矣，我因一生踐行明月的愿景、使命和價值觀，使明月成為全球海藻+健康解決方案的領導者而自豪。 加油!明月海藻! 加油!明月人，共建偉大明月，共同朝向千億級目標奮進! ▎藻源植物營養 趙培偉 我有一個夢想， 有一天，明月成為世界上海藻行業里的最大的巨頭，打造成千億產業，藻源成為海藻肥行業的巨無霸，實現十億夢想; 有一天，藻源成為種植優質農產品的最優選擇，每個老百姓都用上藍能量海藻肥; 有一天，每個藻源人都成為最優秀的農資人，都成為最優秀的農資專家，帶領越來越多的新人去擁抱藻源; 有一天，就算我退休了，也可以有萬萬千千個新的明月藻源人把好的海藻肥給千萬農民大眾，一起去服務三農，把我們美麗偉大的祖國建設得更美好; 加油，每個明月人，每個藻源人，為了我們的千億夢想，砥礪初心，不忘使命共建偉大公司。 ishare分享 1
▲ 門店銷售部 劉春霖
通過姜桐老師講解有以下收獲： 首先，在門店的經營過程中，很多時候都在一線和客戶打交道，在沒有評判標準前總以為在服務客戶上還是不錯的，是自我滿意的。但通過和客戶價值判斷標準的對比，發現自己還是相差甚遠，回顧過去自己說過哪些話、做過哪些事、想過哪些點子來制造驚喜，提高客戶的體驗，讓客戶對自己說出感激的語言、感謝的握手、甚至是留下感動的眼淚，并收獲持續的訂單？同時又回顧課程講到“任務不等于結果”，門店工作不應該是流于形式的、一成不變的只是完成日常的接待客戶，而應該是多變的、靈活的，針對不同的客戶群體，滿足不同客戶的各種需求，創造能夠給客戶感到意外的小驚喜和小感動。這些小環節、小細節既可以提高客戶的消費體驗，往往也是企業品牌和企業文化最好的呈現。其次，在與其他部門對接協調工作的過程中，原本公司設置各種部門，對各部門的工作做職能劃分是為了提高工作效率，通過各部門的高效協同來實現公司的整體目標，然而實際工作過程中往往是各自為戰、職責清晰，恨不得在對具體的工作及任務本身畫上明確的分界線，各自耕好自己的一畝三分地，這樣的狀態不但不能提高工作效率也會造成公司大的目標無法實現。結合兩天的課程，自己將調整好態，用積極的態度面對問題。雷軍曾說“面對友商槍口抬高一尺”，同樣在和其他部門的對接協調中，多做一點，讓上道工序放心點，多做一點，讓下道工序輕松點。少些我，多些大家，學會站在更高的維度看問題，學會站在公司的角度看待問題，立足于本職工作解決問題，格局大了，境界高了，問題自然就小了。企業之中更應該是眾人拾柴火焰高，而不是各掃門前雪。最后，通過對小4R的學習，在門店管理過程中，一要做到明確目標，讓所有門店的同事明確我們共同的目標，有目標的團隊繪藍圖，沒有目標的團隊拼拼圖，為了共同的目標共同努力；二要權責清晰，做到千斤重擔眾人挑，人從頭上有指標，不要出現三個和尚沒水喝的情況；三要過程檢查，建立檢查和跟蹤機制，易出錯的地方日檢，不易出錯的地方周檢，流程化制度化的地方月檢；四要激勵改進，做到獎懲分明，激勵不過夜，做到六個凡是。感謝姜桐老師的傾情授課，幫助我們解疑答惑，受益良多。 2
▲食品配料事業部 代增英
聽姜桐老師講結果導向、百分百責任，受益匪淺。 一、結果導向 1、態度≠結果：處理時人要與事分開，給予人發展的渠道，但對事情就事論事。之前總會覺得干一件事態度好就可以，“我沒功勞也有苦勞”或“我已經盡最大努力了，干不成與我無關”，通過姜桐老師的講解，切實了解到如果每一個員工都是這樣想的，只求苦勞，不求功勞，企業不可能長期發展下去。 2、職責≠結果：所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經常說“我該做的都做了”，姜桐老師通過挖坑、填土這個案例讓我們清晰地了解到沒有結果意識，職責就是一紙空文。 3、任務≠結果：我們會經常說“我已經按照您說的做了”，然而完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。對于我們研發人員來講開發新產品是我們的任務，但是為客戶、為公司創造價值才是結果。 通過結果導向的培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，鍛煉自己的結果意識，培養履行職責、承擔責任的商業型人格，擺脫兒童心態，用成年人邏輯，堅持原則，工作不靠感覺或經驗，用結果來衡量，讓工作有價值，如工作中配料開發不是以幵發了幾個新配方作為結果，而是以新配方為客戶和公司創造的價值來評判，讓結果有時間、有價值、可考核。 二、百分百責任 強有力的執行力需要有一種對自己負責任的心態。這種心態使得我們在責任和后果面前不抱怨，不用別人的錯來證明自己的對，而且絕對百分百的承擔自己的結果。我是一切問題的根源，所有的問題都是我的問題，如果我是問題的一部分，那就先解決我的問題，改變從我開始，問題到我為止。 通過《亮劍》學習執行力，只有斬斷退路才能贏得出路；斬斷自己的退路，才能更好地贏得出路。在很多時候，我們都需要一種斬斷自己退路的勇氣，因為身后有退路，我們就會心存僥幸和安逸，前行的腳步也會放慢；如果身后無退路，我們才能集中全部精力，勇往直前，為自己贏得出路。 公司沒問題，要我干什么？公司有問題，我在做什么？不管我們處在哪個階層，哪個職級，我們存在的價值就是為公司解決問題。 作為明月人，我們每個人都應該以結果為導向，百分百負責，為明月千億戰略目標的實現貢獻自己的力量。 3
▲海萊美生物科技 張洪鋒
首先感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我學到了很多東西，解開了在工作中思想上一直不能理解和不能接受的一些事情，也感謝神州英才幫我解開了工作上的迷茫和困惑。 在一個成長的企業中，為什么老板一馬當先，中層管理總是跟不上?為什么企業總是靠老板拖著往前走，員工工作總是缺乏激情和主動性？為什么許多單位制度出臺以后總是難以貫徹下去，導致制度變形？為什么一個單位不缺能人，但缺乏活力？ 能解決這些事情的不是老板更不是管理層的任何一個領導，而是一個有執行力的團隊。團隊合作的優勢在于目標一致、前后響應。能力雖強但一盤散沙的團隊難成大業，打造成為高效、團結、向上、有凝聚力和戰斗力的團隊更是企業和管理層考慮的要點。 首先，團隊目標一致是團隊建設的基石，在團隊中確保團隊的目標與員工的目標平衡一致，以發揮團隊的目標對員工應有的吸引力，使員工認識到只要“不落單”就有希望。一個團隊只有在所有成員對所要達到的整體目標一致時，才能為之付出努力，最終實現共同目標。 其次，在團隊經營方面要實施人性化管理，各級領導要處處關心員工成長，甚至給予親情般的關懷，以確保員工能夠享受到團隊的“陽光雨露”，使員工生活在令人滿意的團隊氣氛中，充滿自豪感和榮譽感，這樣全體員工才會緊跟團隊的步伐，共同發展。 最后，領導力和執行力是一個硬幣的兩面，往下看是執行力，往上看是領導力。執行力本質上是一種有結果的行動，強調的是結果；領導力本質上是一種讓下屬自愿服從的能力，強調的是自愿，而非強迫。領導力的培養和執行力的提升都是在追求業績的高效達成，只不過出發點是從領導開始還是從員工開始。 我相信，通過本次學習培訓，明月集團各級管理人員的執行力都會大大提高，管理水平也會大大提升，我們向著明月集團千億產業目標又邁出了堅實的一大步。 4
▲人力資源部 劉發英
姜桐老師通過理論知識和案例分享結合的方式，將知識點深入淺出教授給我們，兩天下來收獲頗豐。 1.執行就是把目標變成結果的行動。賦能執行力是賦能組織成員把目標變成結構為客戶創造價值的能力，核心特征是事先性。賦能執行力最重要的是三點：我愿意干、我能干、我有條件干，即能量、能力和環境。 啟發：不管什么工作，沒有執行等于空話。 2.硬件賺錢遞減，軟件賺錢遞增。文化是企業核心競爭力的來源。公司的核心競爭力建立在文化基礎上。業績的背后是團隊，團隊的背后是文化，文化的背后是心態，心態的背后是投資。 3.在執行的過程、管理的過程，共識比知識更重要，成員之間的協同來源于共識。 4.賦能組織的四大執行文化： ①商業人格：商業行為中人格的具體表現。三大表現：獨立的履行職責、獨立地承擔責任、獨立地做出結果。如何修煉？商業人格的兩個要素：社會人心態、成年人邏輯；商業人格的兩個標準：靠原則做事、用結果說話。 ②結果導向：執行的起點是清晰的結果導向。以終為始的結果導向。結果的三個要素：一是有時間：做事情一定有一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力；二是有價值：結果一定要對企業和他人具有明確的價值!是可以用來交換的，是可以支持公司戰略的；三是可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么，每件事情都能夠拿出一個可檢查，可衡量的東西！以便考核和獎懲。 ③百分百責任：賦能執行方法論也是ABC理論，不是A決定C，而是B決定C，我是一切問題的根源，所有的問題都是我的問題。如果我是問題的一部分，那就先解決我的問題。我無法改變問題，但我可以改變對待問題的態度改變從我開始，問題到我為止。這段話對我感觸挺大的，不得不承認在實際工作中或多或少的會有這樣的情形，這件事不是我的責任、沒有人告訴我該怎么做、這是誰誰的責任等等多種情況，通過課程，強化了一切都是我的問題，工作出現問題或無法進展時，一定要從自身找原因，先解決自身問題，才能有下一步工作開展。 ④客戶價值：我們所有工作都應該是緊緊圍繞為客戶創造價值，客戶是我們的衣食父母。其實不管是直接業務部門，還是支持保障部門，都各自有自己的客戶，并不一定只是購買我們產品的客戶是客戶，有外部客戶，也應該有內部客戶，為顧客創造價值，也包含內部客戶，所以公司所有員工都應該樹立這種理念，不斷賦能執行，更好地創造顧客價值。 5
▲藻源植物營養 彭恒辰 今天上午跟著姜桐老師學習，收貨滿滿，干貨裝了一兜。 1.客戶價值：決定你的價值的是客戶，客戶價值元素分為四部分:物理特性、交換價格、客戶體驗和非業務價值。我們在明月的日常工作何嘗不是圍繞著這些來的呢，給客戶講解產品，以最好的性價比呈現給客戶，努力滿足客戶的一切要求，增加客戶的購買體驗。 2.關于內部客戶價值的反省，下道工序就是上道工序的客戶，無論是從誰的角度來看待上游下游，客戶始終圍繞在我們身邊，不是業務部銷售部難道就沒有客戶了嗎？就不用維護嗎？答案是了然的。 3.對于小4R的理解，結果定義、結果鎖定、過程檢查和激勵改進四個方面緊緊扣合著公司的運營管理體系。今后在自己的工作中要始終秉承心中有結果，執行有效果，落實具體責任問題和獎罰分明的意識。 4.最能直擊心頭的無外乎姜桐老師的“六個凡是”，從工作計劃，到結果責任，再到檢查獎罰，最后的改善。這也深切地呼應了昨天的上課內容；工作是過程，進步改善是結果。 6
▲供應鏈管理部 薛秀君
依然是收獲滿滿的上午。 專業贏天下，服務定江山！近幾年，集團一直在不斷地轉型升級，我們也越來越注重客戶價值的挖掘和創造，但在這個過程中，我們往往更注重產品、價格和技術，而忽略了非業務價值，這種與客戶價格并不直接關聯的服務，卻是一款產品、一家公司發展壯大并持續的關鍵。通過臺灣王永慶的案例我們可以看出，在信息化、互聯網高速發展的現在，我們都處在同一個平臺，所以比拼的不僅僅是什么技術或者大數據，而是用心服務的態度，一家公司的品牌就是用心感動的口碑。 內部客戶價值，就是將公司內部看成是客戶關系，相互了解需求，并且積極協同，讓內部客戶需求得到滿足并提供滿意的價值。工作中，我們付出精力比較多的往往是跨部門的工作，每當出現問題的時候，我們總是抱怨制度不健全，職責劃分不清，其他部門沒有配合好。為什么會存在這種情況？那是因為我們還不懂得，職責劃分的根本目的不僅是明確我的職責，而是我如何賦能他人創造價值，因此我們要找出自己的內部客戶，相互了解需求，相互賦能，立足百分百責任，在面對問題的時候從自我改變開始。因為，決定你價值的是客戶，而不是自己！ 7
▲生物醫用材料 肖飛
今天上午通過姜桐老師關于賦能執行力深入淺出地講解，更加理解和學習到執行力的重要性，假如把執行力單獨拿出來，仿佛并沒有那么的不可或缺，但是搭配著戰略的理解落地，其意義和反轉性就增加了許多分量。 首先，良好的溝通，良好的管理來自于良好的回應，如果最基本的回應都沒有，那也只能是領導層一個人的想法，只有將想法變成一份可以實現的夢想，通過解讀讓人相信，并且配合著良好有效的機制，才能更加有效地推動戰略和決定的落地。可以說，回應不全在企業管理里面一直都是管理層的大難題，這也與執行層，甚至公司的氛圍息息相關，上級急下級不急普遍存在于很多企業中。我認為，有時候執行和思考要并駕齊驅，在解讀戰略的同時可以先給員工一個結果指令，并在過程中幫助他們理解工作的意義和戰略的方向，使其可以充分解讀，用自己的能力豐富完善戰略過程的每一個模塊，創造更好的效果和結果，真正達到效能的提升。 其次，今天一個小游戲也充分讓我了解到同一件事情，不同的角度和思維方式是存在差異的，只有接受不一樣的聲音，才能調整方式方法，確保大家可以更好地做到同頻共振。有時候不能單純的考慮好與不好，既然選擇了公司，那就是認同了公司的理念和氛圍，在接受指令的第一時間去執行，在過程當中去學習，去調整，去優化，不要浪費時間和機會成本。 同樣，換位思考也是作為管理層的必修課之一，只有進行了充分的解讀和引領，執行層才能創造出更好的回報，而不是單純地去做一件事，只有他們相信了相信的力量，才能把這股力量變成自己的力量，助力戰略的落地。 與此同時，機制作為企業一只無形的手，也是要去引導和約束員工的行為，做好激勵導向，充分釋放員工的創造能力，避免方向相反的無效工作，甚至由此造成的時間資源等成本浪費。拒絕錯層，從我做起，這才是公司發展的出路，才是共建偉大公司的方法和必經之路。 8
▲黨政辦公室 錢曉敏
姜桐老師給我們講了賦能內部客戶價值等一系列內容，這兩天我感觸特別深，我覺得我們培訓分好的組就是一個剛成立的公司，公司創業初期，大家互相配合、磨合，依靠組里的能人打拼，這個時候，我們是能人型組織。但是能人型組織的弊端也非常凸顯了，就是不穩定，所以我們的業績也忽上忽下。但當大家都在進步，周圍的組織也在進步的時候，能人型組織已經不足以支撐發展了，我們勢必要進化成管理型組織，這個時候，我們如果不進化就會被淘汰，所以我們一度落后。 我深深地感受到管理型組織對管理人員的水平要求非常高，一旦做不好，組織文化氛圍就會受到影響，進而影響全員出現問題。 如何賦能團隊，學會做文化成了我們領導層亟待解決的事情。 反思過后，我認識到，首先我們應該從自身開始改變，既然沒有最好的辦法，那就先以身作則！我是一切問題的根源，所有問題都是我的問題，改變從我開始，問題到我為止。 接下來老師講到賦能內部客戶價值，我意識到，我們作為領導層，應該給出組員提前量，就像前面有同事提到，授人以魚不如授人以漁，我們應該賦能組員，讓他們成長起來，能人文化已經不適用，我們需要的是去淡化英雄色彩，賦能團隊組織。而我們領導層需要具有成就他人成就感的能力，轉到幕后去幫助更多的人成長為管理人員，只有擁有越來越多優秀的管理人員，讓更多的人一起共同創造精彩，一個企業才能真正走向強大。 9
▲生產服務中心 周金海
姜桐老師的課非常精彩，在課程期間學到了好多寶貴的經驗和知識，現將學習內容做一個分享并在以后的工作中學以致用： 1.所謂執行，是將目標變成結果的行動，結果與目標相互依賴又相互牽制。在日常工作中，常常行動沒有達到預期結果，卻“以為”達到領導的要求，甚至有時會出現自我欺騙，經常用“大概”、“差不多”字眼糊弄領導，只要領導不追究責任，便長期以往下去，自己沒有提高，工作一塌糊涂，領導當然心知肚明。所以，在以后的工作中，首先鐵血執行領導安排的工作任務，在執行中找方法，絕不越級思考，決策領導的決策，用具體數據量化、標準化地向領導匯報工作進展，勇于坦言自己的過失，總結經驗。 2.在以后完成一項工作時，試著將目標、計劃、行動一分解，像馬拉松賽跑一樣，將路程分解，跑過的每一段路都像在沖刺一樣，完美完成工作的每個階段，進而出色完成任務。 3.在完成工作過程中，多找自己的問題并樂觀地面對，做出改變，而不是像曹云金出演的相聲《這事不賴我》一樣，永遠的借口，所有問題都是別人的責任，將自己的責任推一干二凈。多用“即使......我也要......因為......”看待出現的問題，摒棄“因為......所以......”的借理由，正視問題。 4.有艱苦工作任務的時候，在第一時間沖上前，多干才能多學，學習沒有不犯錯誤的，既然想要進步，就要正視工作中的規則制度，即使存在風險，也要迎難而上，欣然接受犯錯的處罰后果。 明月是一個蒸蒸日上的企業，就像海上初生的朝陽，讓我們為明月的千億級產業一起出謀劃策，貢獻綿薄之力! |
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