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▲三組-思騰合力-邵和鳳

有幸參加神州英才的課程，通過姜桐老師的《賦能組織執行力系統》培訓，自己受益良多，感觸最深的2點內容是:

1）學習只有一個目的，那就是改變。2）意愿百分百，方法無窮盡。

感觸最深的原因:

1）思騰合力公司在2019年就與神州英才合作，參加每期培訓。隨著公司規模逐漸擴大，參加培訓的機會很寶貴。此次選拔我來學習執行力，熱情滿滿！姜桐老師的這句話準確的描述了自己此行目的，“一切為了學習，一切為了改變！”通過學習和改變，賦能公司，賦能團隊，和神州英才思想嫁接，強強聯合，共建偉大公司！

2）作為思騰合力市場部的市場專員，作為執行者，本人有個嚴重問題。就是在領導分配任務的時候優先分析項目執行的可行性和成功率。通過今天的課程明白，本質上是在過度關注了風險和困難，忽略了實現目標的策略和方法。執行力是我們要相信相信的力量！

接下來分享一個自己的小故事:

在剛畢業參加工作那年，領導讓我做幾千本宣傳冊的印制工作，供應商報價后，直接匯報給領導，領導讓我去議價，在領導和供應商之間溝通了幾次之后，就有些抹不開面子，開始抗拒領導的指令，供應商對于價格的說辭被自己原封不動匯報給領導，甚至幫供應商說話。

領導問到，這個價格合理嗎？你有依據嗎？是否了解印制材料各環節的成本，是否通過多家比價，是否從節省公司成本出發？幾個問題讓自己羞愧不已，開始上網查詢資料，學習紙張種類、印制工藝、各類價格，并選擇多家供應商報價對比，給領導報價前從成本節省出發優先議價再反饋給領導,最后為公司節省了幾萬元。

一件小小的事讓我思緒萬千，作為執行者，應該解決問題而不是提出問題把問題丟給領導，不應該把執行的問題戰略化，意愿百分百，方法無窮盡！

感謝神州英才提供這么好的平臺和其他公司的朋友并肩作戰，感謝姜桐老師開拓了自己的思路，讓自己反思了很多問題背后的意義，感謝公司給我學習和改變的機會。

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▲二組-熱景生物-張美超

企業的內在核心競爭力是“人”，如何發揮團隊的主觀能動性，激發團隊成員的有效執行力是所有中，基層管理者需要認真考慮的。通過姜桐老師深入淺出的講解，團隊對執行力有更加深刻的認識。

自己作為一名基層管理者，首先是執行者，深刻反思自己在曾經在工作中也存在做任務而忽略結果的情況。例如接到客服反饋客戶使用時遇到的操作問題，當時第一想法是產品質量過關，說明書描述清楚，客戶操作不當不是“我”的問題，處理方式也簡單粗暴，對接操作人，告知正確的使用就結束了。這樣做的結果是如果換成其他操作者，或者其他客戶還可能還會遇到類似問題，只能被動的等待客戶的再次反饋，增加客戶使用產品不好的體驗感，降低公司的品牌形象，這是在做任務而不是結果“結果”應該是將操作流程寫成SOP，再進行內外部培訓。將SOP做成小視頻或者圖解發給客戶，培訓到位，防止其他人再次操作錯誤。當時還不理解為什么處理的這么“麻煩”，小題大作。通過此次培訓自己理解到我們開發的不是項目是產品，客戶使用我們的產品是為了解決問題而不是制造問題，客戶使用不當是我們沒有做到位，服務意識不到位。

作為基層管理者，如何賦能團隊，如何激發團隊活力？首先要糾正思想，不要自己做“超級員工”，自己能只是一個人能，團隊成員能才會有發展。引導團隊成員認清自己的“位置”履行應盡的職責，“我是誰不重要，我應該是誰更重要。”賦能團隊，授之以魚不如授之以漁，了解每個人背景結合工作內容針對性賦能。

公司是體外診斷制造企業，開發的是產品不是項目，最終的目標是開發滿足客戶需求的產品，給客戶超乎想象的服務，所以要培養團隊換位思考，“如果你是客戶，你需要什么樣的產品”服務客戶的意識。經過此次學習，要更深刻轉變思想，將學習內容轉換成對今后工作的提高與指導。

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▲五組-美意天-陳秋

美意天公司是在北京的一家全時段社區餐飲企業 公司的愿景是成為中國社區快餐第一品牌，從2017年成立至今已經走過四個年頭。2017年4月建立第一家門店，2018年有了自己獨立的中央廚房和擁有SC認證的餛飩工廠，2019年君子資本按市值一個億進入第一輪融資，在與資本團隊合作的2019年末我們的董事長汪總感覺違背了創始品牌初心，毅然決然進行了股權回購。2020年的疫情對全球企業帶來了致命的影響，但走過2020年生死期的美意天現在有了近40家門店體量，開始進入成長期。

2021年初董事長汪總明確指令 成長期的企業需要打造團隊，從能人管理過度到人人管理的階段，在眾多的培訓機構中，我們選擇了與神州英才達成戰略運營OS基地的合作。眾多培訓機構的接觸中，深刻感觸到神州英才不是為了培訓而培訓，顧問更不是為了業績而做，從剛開始接觸性的小課到后續的每一次課程都會在課程前深入到企業做定向，他們是真正的為了共同創建偉大公司而奮斗！

這是本人第二次學習賦能執行力課程，第一次是為了學習知識與管理工具而參加，作為執行團隊的領導人，這次自己是帶著反思的心態而來。通過兩天的課程學習，結合企業發展現狀， 給自己感觸最深的是客戶滿意度，企業發展的核心競爭力是持續盈利，而持續盈利的根本是客戶滿意度。

圍繞客戶滿意度四個維度：1.產品 2.價格 3.服務 4.非業務價值，展開了深度思考。

我們的客戶分為兩種：1.外部客戶（每個門店每天進店消費的客人）   2.內部客戶（每一個加盟主）

當下兩種客戶滿意度并沒有達到預期結果 接下來我們應該如何提高客戶滿意度？九月份我將帶領我的團隊在工作計劃中增加一項～如何提高客戶滿意度的專項頭腦風暴會 在會議開始前我們需要去了解我們的競爭對手。

從顧客滿意度的四個維度找出我們與競爭對手的差距

會議內容如下:

1.結合客戶滿意度現狀不怕暴露問題大膽提出現有存在的問題點

2.根據所提出問題制定出相應的行動計劃與明確的結果定義

3.明確每項結果的責任人與整改限期

4.在執行過程中進行定期與不定期的檢查

5.設定好執行過程中的實時激勵政策

6.對執行過程中出現偏差的事宜做出改進方案

7.最終達成預期的結果

最后總結：管理的本質不在于知，而在于行。團隊本就屬于戰略分解落地執行團隊，理解要去執行，不理解的要在執行中去理解！

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▲六組-華大吉比愛-蔣旭

神州英才姜桐老師介紹了中層領導的五種錯誤認識，分別是小兵一個自然一卒、一方諸侯小國之君、群眾領袖民意代表、勞模模范生產標兵、相互拆臺各自為政。

當看到這五個總結時自己感到莫名的熟悉，自己實際中或多或少的都遇到過類似的問題。但通過姜桐老師的總結，問題第一次清晰明確的揭示了出來，讓自己找到了需要自我解決的問題。隨后的中層領導者的五大定位：戰略定位、角色定位、使命定位、職能定位、價值定位則為自己指明了改進的方向和目標，給了提高改變的方法。

最后張敬寬老師在“領袖風采”的大型體驗式互動中，帶著現場學員領悟和感受了作為企業領導者和團隊領導者，在企業經營當中所需要面對的壓力和承受的責任。通過活動了解到，企業領導者是一個孤獨的群體，尤其是成功的企業家，光鮮的背后總是承受著更大的孤獨與寂寞，工作上，他們為了公司的平衡、發展，必須選擇性保持距離，需要承擔一些下屬所不知道的責任和壓力；私生活上，他們更加孤獨，深夜回家，妻與子已經睡去，早上離開，他們還未醒來。不僅如此，作為企業領導者、第一負責人，他們還需要承擔經營風險，為下屬的錯誤兜底，這是誰也替代不了和代之承受的。使自己感受到作為成熟社會人應該具有的責任和擔當，感恩與感謝。

最后的最后，感謝神州英才精彩的培訓，也感謝姜桐老師和張敬寬老師為課程所做的精心準備。

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▲二組-志翔科技-邢磊

志翔科技是一家做大數據和安全的高科技公司，老板和高管參加了神州英才的培訓后，感覺非常有收獲，值得公司每個人學習，老板決定公司全員500人都要來培訓一遍。

在自己來參加此次培訓之前，已經感受到周圍一些同事培訓歸來，談起培訓時的滔滔不絕，真的耳目一新，受益匪淺，并面授獲得小紅旗的途徑。來參加之前對課程充滿好奇和期待，究竟是什么樣的講師和課程竟能有如此魔力？在前來集中培訓前的公司3小時內訓，已經有點兒眼前一亮，進一步放大了期待值，真正來參加了培訓，更讓自己感覺到了超出預期的震撼和收獲。

收獲很多，擇幾點管中窺豹。以4R落地機制而言，從結果定義到責任鎖定，從過程檢查到激勵改進，道理很簡單，真正能落地還需要扎扎實實的將方法和工具在實際工作中用起來。舉個例子，自己所在的安全事業部有自己的數據安全產品，負責交付的同事經常抱怨在客戶現場交付過程中總會出各種各樣的問題，還沒有相關的產品維護手冊指引，反饋到產品端，產品經理會說你們用現有的部署手冊看看，如果還沒不能解決問題，就直接去找研發去問，或者拉上研發到現場去解決。交付同事碰了壁，雖有抱怨但難有改觀，交付的效率一直上不去。

如果運用4R理論，首先從結果定義上，要給交付同事提供一份可用的產品維護手冊，由產品經理牽頭，研發同事負責編寫，限期2周內提供。產品手冊從結果要求上一定明確是從責任鎖定上，產品經理負責審核，研發主管指定研發骨干配合撰寫；從過程檢查上，設定1周為檢查點，產品經理檢查手冊編寫的內容完整性和質量，并提出修改意見，經過2-3次修改后定稿。如果不能按時完成，產品經理將會受到批評，并作為績效考核點扣分項；從激勵改進上，手冊發放到交付端，交付同事在使用中提出意見，反饋給產品端進行改進，并提出在公司內網建立FAQ的共享文件，定期收集交付現場遇到的新問題和解決方法，逐步完善為一個知識庫，定期的給交付同事進行培訓，交付的效率大大增加。

從一個小小的案例，改變思維方式，運用科學的方法就可以取得很好的結果。