蘇寧易購集團股份有限公司（股票代碼：002024）創辦于1990年，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類。蘇寧易購線下網絡覆蓋全國，擁有“一大兩小多專”各類創新互聯網門店13000多家，穩居國內線下網絡前列；線上通過自營、開放和跨平臺運營，躋身中國B2C行業前列。線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。

VUCA時代，面對變幻莫測、競爭加劇的市場環境，以及成長環境和思維方式有所不同的90/00后年輕團隊，傳統的KPI考核已不能滿足企業日益增加的需求，只注重結果、忽略人員能動性的考核方式也不再適用。如何激發團隊潛力、提高員工的成就感和參與感、繼承優良傳統的同時注入新思想、積極創新，成了團隊管理中的首要之務。

2022年3月5日，神州英才受邀北京蘇寧易購進入企業實施OKR落地系統培訓。課程由神州英才高級合伙人、高級管理顧問、國家一級人力資源管理師、OKR項目管理咨詢實戰專家周默希主講，與蘇寧易購的核心干部組織共赴《九段OKR》的進階之旅。

▲周默希老師授課

課程中，周老師開篇指出中國成長型企業管理過程中的痛點，包括“領導有方向、員工沒動力”“招人難、留人更難”“各自為戰、互相推諉”等矛盾，并表示：“VUCA時代，企業面臨著商業邏輯、管理核心、組織功能發生變化等系列挑戰，面對成長背景與思想觀念完全不同的年輕團隊，以及快速發展、充滿變數的市場環境，傳統的績效管理在逐漸失靈”。

針對企業痛點，周老師分享了“FANTASY模型”，舉以奈飛聚焦業務、字節跳動的定期跟蹤方式等案例，詳細講解OKR作戰地圖的背后邏輯并分享了落地工具。通過“通力協作大挑戰”-小組賽，指出工作中切勿過度關注過程而忽略了結果和目標指令的下達及重要性。

▲周老師與學員互動

周老師理論分析與情景模擬、應用演練結合的授課方式，生動幽默、妙語連珠的語言表達，贏得在場學員的好評。課程尾聲，各小組結合自身工作進行課程復盤，分享了所學收獲及心得體會。

在工作中我們也會設置很多的“O”，但是“KR”的分解不夠細致，可能只分解成了“1+1”，聽了默希老師的課程后才明白“KR”需要細化成“0.5+0.3+0.2...”；同時，目標的設定需要聚焦。在團隊管理、促銷活動等方面的創新上，同樣需要資源聚焦，并逐步分解。默希老師的課程對運營工作的推進及開展非常有幫助，也給團隊帶來了新的思路。

聽了默希老師的課程，團隊達成了一個共識：我們非常需要培訓帶來思想的碰撞，打破固有思維，啟發新思路；不僅可以幫助員工工作的開展，還有利于提高主觀能動性。在有效機制和文化的協調層面，在蘇寧這樣一個企業文化氛圍濃郁的環境下，需要透過企業文化來賦能員工，營造一個適合企業自身執行的文化。

默希老師的“FANTASY”模型中，自己對于“激發器”這一板塊有著很深的感觸。在對員工的輔導過程中，不能只下達工作，還要將原因、做這些是基于市場的哪些變化等來龍去脈溝通清楚，有助于提高員工的自驅力和工作的興趣。同時，還需要共啟愿景，激發團隊的潛能。

蘇寧易購此次開展OKR內訓，是其在戰略落地、執行推進層面的突破，也體現了蘇寧易購作為中國領先的智慧零售服務商，做專、做精業務的同時，對于人才培養、打造學習型組織的重視。

正如蘇寧易購人力資源總監郝蓉所說：“作為北京大區未來發展的頂梁柱，需要緊跟時代和市場方向，掌握更多的知識和方法，為公司發展做出貢獻。”相信此次的學習成果也將在蘇寧易購落地執行。未來神州英才也將不遺余力地助力其穩固流動性、管理精細化、組織敏捷化，在電商之戰中贏得頭籌，在共建偉大公司的路上越走越遠。

OKR作為咨詢實踐中被證實可大幅提升組織敏捷性的管理法，上接企業戰略、下接執行，涉及到企業運營管理各個環節，既是一套戰略解碼的工具，同時涵蓋了戰略管控、運營管理、執行團隊打造、企業文化落地、領導力提升等多個項目。推動了谷歌、亞馬遜等諸多公司的業績增長，小米集團、京東方等企業也紛紛導入OKR。